Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn như thế nào
Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết thanh toán khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo...
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và tại sao chúng tôi cần nó
Khi bạn đăng ký tài khoản trên 58bet, chúng tôi yêu cầu họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email đã xác minh và số điện thoại để xác thực danh tính. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại mã giao dịch, dấu thời gian và số tiền để đối chiếu với ngân hàng.
Chúng tôi cũng lưu địa chỉ IP, loại thiết bị và dữ liệu trình duyệt nhằm phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Thông tin thanh toán không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài đối tác xử lý giao dịch đã ký hợp đồng bảo mật. Bạn có thể
yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ của chúng tôi. Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản được tạo nơi pháp luật địa phương cho phép và tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu tại từng khu vực pháp lý.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ nhóm bảo vệ dữ liệu của chúng tôi
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, muốn yêu cầu sao kê dữ liệu hoặc báo cáo sự cố bảo mật, hãy liên hệ qua ba kênh bên dưới. Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và cung cấp bản tóm tắt những thông tin chúng tôi lưu trữ về tài khoản của bạn.
Live chat bảo mật
Mở cửa sổ live chat trên trang tài khoản, chọn danh mục Bảo mật và mô tả yêu cầu của bạn. Nhân viên hỗ trợ xác minh danh tính qua mã OTP gửi đến email đã đăng ký trước khi trả lời. Thời gian phản hồi trung bình dưới năm phút trong giờ hành chính.
Email bảo vệ dữ liệu
Gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đính kèm số tài khoản của bạn. Chúng tôi phản hồi yêu cầu truy cập dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc và cung cấp tệp PDF mã hóa chứa bản sao thông tin cá nhân bạn đã cung cấp.
Biểu mẫu xóa dữ liệu
Nếu bạn muốn xóa vĩnh viễn tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, điền biểu mẫu Yêu cầu xóa trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận qua email và hoàn tất xóa trong mười bốn ngày sau khi bạn rút hết số dư.
Sáu cam kết bảo mật mà chúng tôi duy trì hàng ngày
Chúng tôi xây dựng quy trình bảo vệ dữ liệu dựa trên các tiêu chuẩn ngành công nghệ thanh toán và cập nhật định kỳ để đối phó với các mối đe...
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch từ trình duyệt của bạn đến máy chủ 58bet đều được mã hóa bằng TLS 1.3. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay không được lưu dạng văn bản thuần mà chỉ tồn tại dưới dạng token đã băm.
Kiểm tra bảo mật định kỳ
Chúng tôi thuê đơn vị kiểm tra độc lập quét lỗ hổng hệ thống mỗi quý và khắc phục mọi phát hiện trong vòng bảy ngày. Báo cáo tóm tắt được công bố trên trang Minh bạch sau mỗi đợt kiểm tra.
Quyền truy cập hạn chế
Chỉ bốn quản trị viên cấp cao được phép truy cập đầy đủ cơ sở dữ liệu khách hàng và mỗi phiên làm việc đều ghi lại timestamp cùng địa chỉ IP. Nhân viên hỗ trợ chỉ xem được thông tin tài khoản sau khi bạn xác nhận mã OTP.
Lưu trữ dự phòng
Dữ liệu tài khoản được sao lưu hàng ngày vào máy chủ dự phòng ở trung tâm khác và giữ lại ba mươi ngày để khôi phục trong trường hợp khẩn cấp. Bản sao lưu cũng được mã hóa AES-256 và chỉ quản trị viên cấp cao mới giải mã.
Cảnh báo đăng nhập lạ
Nếu chúng tôi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa chỉ IP mới, bạn nhận email cảnh báo ngay lập tức và có thể khóa tài khoản tạm thời qua liên kết một nhấp. Tính năng này hoạt động mặc định cho mọi tài khoản.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xóa hoàn toàn thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Sau khi rút hết số dư, chúng tôi xóa tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch trong vòng mười bốn ngày và gửi xác nhận qua email cuối cùng.
Cách chính sách này so sánh với các trang pháp lý khác
Chúng tôi duy trì bộ tài liệu pháp lý gồm bảy trang riêng biệt để bạn dễ dàng tìm thông tin cần thiết. Chính sách Bảo mật tập...
| Chính sách Bảo mật | Thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập và xóa thông tin, lưu trữ máy chủ bảo mật, mã hóa SSL. |
|---|---|
| Điều khoản Dịch vụ | Quy tắc mở tài khoản, hành vi bị cấm, quy trình giải quyết tranh chấp, điều kiện đóng tài khoản. |
| Quy định Thanh toán | Phương thức nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý, giới hạn giao dịch, phí chuyển đổi. |
| Hướng dẫn Bảo mật | Xác thực hai yếu tố, quản lý mật khẩu, cảnh báo đăng nhập lạ, khóa tài khoản tạm thời. |
| Chính sách Cookie | Cookie phiên và cookie phân tích, cách tắt cookie từ trình duyệt, tác động đến trải nghiệm tài khoản. |
| Quy trình Khiếu nại | Cách gửi khiếu nại, thời gian phản hồi, các bước leo thang, thông tin liên hệ đội ngũ giải quyết. |
| Cam kết Minh bạch | Báo cáo kiểm tra bảo mật, thống kê thời gian phản hồi hỗ trợ, bản tóm tắt thay đổi chính sách hàng quý. |
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật của bạn
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản để bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân một cách trực quan. Từ trang Cài đặt, bạn bật...
Bảng điều khiển bảo mật
Truy cập trang Cài đặt bảo mật từ menu tài khoản để bật xác thực hai yếu tố, xem danh sách thiết bị đã đăng nhập và đặt câu hỏi bảo mật. Giao diện hiển thị trạng thái từng lớp bảo vệ và đề xuất cải thiện nếu cần.
Nhật ký hoạt động
Mỗi lần đăng nhập, nạp tiền hoặc rút tiền đều được ghi timestamp, địa chỉ IP và loại thiết bị. Bạn xem lịch sử ba mươi ngày gần nhất và xuất file CSV để đối chiếu. Nếu phát hiện hành động lạ, nhấp nút Báo cáo ngay bên cạnh.
Xác thực đa lớp
Khi bật xác thực hai yếu tố, bạn nhập mật khẩu và sau đó nhận mã sáu chữ số qua SMS hoặc ứng dụng xác thực. Rút tiền lớn hơn năm triệu đồng yêu cầu thêm mã OTP email để đảm bảo chỉ chủ tài khoản thực hiện giao dịch.
Tải xuống dữ liệu
Nhấp nút Xuất dữ liệu cá nhân trong phần Quyền riêng tư để nhận file PDF mã hóa chứa họ tên, ngày sinh, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch. File được gửi qua email đã xác minh trong vòng hai giờ làm việc.
Cập nhật thông tin
Thay đổi email, số điện thoại hoặc địa chỉ từ trang Thông tin cá nhân. Hệ thống gửi mã OTP đến thông tin liên lạc cũ trước khi lưu thông tin mới, ngăn chặn ai đó thay đổi chi tiết tài khoản nếu đăng nhập trái phép vào thiết bị của bạn.
Xóa tài khoản
Điền biểu mẫu Yêu cầu xóa trong Cài đặt nâng cao, xác nhận qua email và rút hết số dư còn lại. Chúng tôi xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân trong mười bốn ngày và gửi email xác nhận hoàn tất. Sau đó bạn không thể khôi phục tài khoản.